Última atualização: 29/09/2026
Esta Política de Privacidade descreve como o site e aplicativo Palácio dos Esportes (https://viltrun-loja.vercel.app) coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais das pessoas que visitam o site, compram na loja ou entram com a conta Google. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google.
1. Quem é o responsável pelos dados
O controlador dos dados é a loja Palácio dos Esportes, com endereço em Rua XV de Novembro, 548 - Centro, São Miguel do Oeste - SC, 89900-000. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail viltrunwebsuporte@gmail.com.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados recebidos do Google (quando você escolhe “Entrar com Google”)
O login com Google é opcional. Quando você o usa, pedimos somente as permissões básicas (openid, email e profile) e recebemos:
- Nome da sua conta Google;
- Endereço de e-mail da sua conta Google;
- Foto do perfil (endereço da imagem);
- Confirmação de que o e-mail foi verificado pelo Google.
Guardamos o nome, o e-mail, o endereço da foto, a data do cadastro e a data do último login. É pelo e-mail que reconhecemos você nos próximos acessos.
Não recebemos nem temos acesso à sua senha do Google, aos seus contatos, e-mails, arquivos, agenda ou a qualquer outro dado da sua conta Google.
2.2 Dados que você informa ao comprar
- Nome, e-mail, CPF e telefone informados no pagamento;
- Endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado) e o frete escolhido;
- Se você pedir "Avise-me quando chegar" num produto esgotado ou "Em breve", o e-mail informado, usado só para mandar um aviso quando o produto puder ser comprado;
- Produtos, tamanhos ou numerações, quantidades, valores, forma de pagamento escolhida (Pix ou cartão) e a situação do pedido;
- Se a loja negar uma compra, o motivo informado a você.
2.3 Dados guardados só no seu aparelho
O carrinho, os favoritos, as pesquisas recentes (usadas para montar os destaques) e o tema claro/escuro ficam guardados no armazenamento local do seu navegador. Essas informações não são enviadas aos nossos servidores e você pode apagá-las limpando os dados do navegador ou em Configurações.
Quando você usa a busca da loja, guardamos apenas a palavra pesquisada e a data, sem ligar a você (sem nome, conta ou endereço IP), para saber quais produtos têm mais procura.
2.4 Cookies
Usamos apenas cookies essenciais: um cookie de sessão para manter você conectado depois do login com Google, cookies de segurança do próprio login e, se você abrir uma conversa sem conta, um cookie para reconhecer as suas conversas. Não usamos cookies de publicidade, de rastreamento ou de terceiros para anúncios.
2.5 Dados do seu perfil (opcional)
Na página Conta, se quiser, você pode enviar uma foto de perfil (guardada no nosso armazenamento de imagens, no lugar da foto do Google), preencher como quer ser chamado, telefone/WhatsApp, endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e ponto de referência) e seus tamanhos (numeração do calçado e tamanho de roupa). Ao digitar o CEP, o seu navegador consulta o serviço público ViaCEP só para preencher a rua, o bairro e a cidade. Usamos esses dados só para facilitar a sua compra (por exemplo, já marcar o seu tamanho na página do produto) e para contato e entrega dos pedidos. Você pode apagar ou mudar esses dados a qualquer momento na própria página Conta.
2.6 Avaliações de produtos
Se você avaliar um produto (é preciso entrar com Google), guardamos a nota, o comentário, a data e a ligação com a sua conta. No site, a avaliação aparece com o seu primeiro nome e a inicial do sobrenome (ex.: “Maria S.”) e, se for o caso, o selo “Comprou este produto”. Seu e-mail nunca aparece. A loja pode ocultar avaliações com ofensas ou propaganda. Para apagar a sua avaliação, fale com a gente pelo e-mail abaixo.
2.7 Mensagens e suporte
Se você conversar com a loja (página Mensagens) ou abrir um chamado no Suporte do site, guardamos as mensagens, as imagens que você anexar, a data e o seu nome e e-mail (da conta Google ou os que você informar). Sem conta, a conversa fica ligada a um código guardado num cookie do seu navegador, só para você conseguir ver as respostas. As conversas com a loja são vistas pela equipe da loja; os chamados de suporte, só pelo suporte técnico do site. Você também pode escrever para viltrunwebsuporte@gmail.com.
2.8 Dados técnicos
Como qualquer site, nosso provedor de hospedagem registra dados técnicos de acesso (como endereço IP, data e hora e tipo de navegador) para segurança e funcionamento do serviço.
3. Como usamos os dados
Usamos os dados do Google e os dados de compra somente para:
- Identificar você e manter a sua conta na loja, sem precisar criar uma senha nova;
- Mostrar o seu nome e a sua foto na página Conta;
- Personalizar a loja para você com os dados do seu perfil (por exemplo, já marcar o seu tamanho);
- Preencher automaticamente o nome e o e-mail na hora do pagamento;
- Ligar os seus pedidos à sua conta para que eles apareçam em “Meus pedidos” em qualquer aparelho;
- Processar, acompanhar e entregar os pedidos, e entrar em contato sobre eles quando necessário;
- Avisar a equipe da loja sobre novos pedidos e sobre o estoque;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa do consumidor.
Não usamos os dados do Google para publicidade, não criamos perfis para anúncios, não vendemos, não alugamos e não usamos esses dados para treinar modelos de inteligência artificial.
4. Uso Limitado dos dados do Google
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com anunciantes. Eles são tratados apenas por serviços que mantêm o site funcionando:
- Vercel — hospedagem do site e armazenamento das fotos dos produtos;
- Neon — banco de dados onde ficam as contas e os pedidos;
- Google — autenticação quando você escolhe entrar com Google;
- Mercado Pago — processa o pagamento (Pix ou cartão): recebe nome, e-mail, CPF e o valor da compra. Os dados do cartão são digitados direto no Mercado Pago e o site não tem acesso a eles;
- Melhor Envio e Correios — cálculo do frete e etiqueta de envio: recebem nome, CPF, telefone, e-mail e endereço de entrega;
- ViaCEP — o CEP digitado no pagamento é consultado para preencher o endereço;
- Gmail (Google) — envio dos e-mails do pedido (pagamento aprovado e código de rastreio) para o e-mail informado na compra.
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.
6. Onde e por quanto tempo guardamos
Os dados ficam em servidores dos fornecedores acima, que podem estar fora do Brasil, com proteções adequadas. Os dados da conta (nome, e-mail e foto) ficam guardados enquanto a conta existir ou até você pedir a exclusão. Os dados de pedidos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, até 5 anos) e depois são apagados.
7. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso ao banco de dados é restrito, o painel da loja exige login com e-mail e senha, e as senhas da equipe são guardadas apenas em forma criptografada (hash).
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados (exceto os que a lei nos obriga a guardar);
- pedir informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento e deixar de usar o login com Google.
Para exercer esses direitos, envie um e-mail para viltrunwebsuporte@gmail.com. Você também pode sair da conta na página Conta e remover o acesso do site à sua conta Google em myaccount.google.com/connections.
9. Crianças
O site não é direcionado a menores de 13 anos e não coletamos conscientemente dados dessas pessoas.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página e, se houver mudança importante, avisaremos no site.
11. Contato
Palácio dos Esportes — Rua XV de Novembro, 548 - Centro, São Miguel do Oeste - SC, 89900-000. E-mail: viltrunwebsuporte@gmail.com.
Veja também os Termos de Serviço.